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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

Elisabeth Alba Almazán como responsable de este sitio web www.elisabethalba-joyeriaartistica.com y de conformidad con lo que dispone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), ha puesto en práctica aquellas políticas, medios y procedimientos técnicos y organizativos para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de carácter personal de nuestros usuarios.

Estos datos serán tratados en unos ficheros debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, de conformidad con lo que se establece en la legislación vigente.

 

Acorde a la nueva ley de protección de datos que entrará en vigor el próximo día 25 de mayo de 2018 Elisabeth Alba. Joyería Artística les informa de las nuevas políticas de privacidad y tratamientos de los datos que nos facilitan los usuarios al rellenar formularios de contacto, suscribirse a la newsletter o al blog, participado en concursos, así como todos aquellos clientes que de forma externa a la plataforma nos han dado su consentimiento para tenerlos informados de novedades, eventos y promociones.

TIPO DE INFORMACIÓN QUE SE RECOPILA

La información que recopila Elisabeth Alba. Joyería Artística mediante la plataforma e Wix.com en la que está alojada son  “nombre, mail, dirección IP, detalles de facturación, dirección de envío en caso de realizarse una compra, teléfono de contacto de la persona en caso de haberlo facilitado, opiniones, resultados de votaciones en concursos”.

Información que voluntariamente nos ha facilitado el usuario para mantener una buena y fluida comunicación, para realizar una transacción de  pago y envío de un producto comprado en la tienda online, para poder ofrecerle un buen servicio de atención al cliente y post venta  y en caso necesario resolver dudas o reclamaciones, para recibir información referente a la marca y acciones de marketing.

COMO RECOPILAS LA INFORMACIÓN

La información queda registrada en nuestra base de datos cuando rellenas un formulario pidiendo información y/o suscripción, en este caso queda registrado nombre, mail i teléfono en caso de haberlo facilitado para una comunicación más fluida y ágil.

Cuando se realiza una  transacción  de compra se recopila nombre, dirección postal donde desea recibir el paquete y/o se realiza la facturación y número de teléfono, por si fuese necesario comunicarse con el usuario para informarle sobre el producto comprado o información relevante del envío.

Al realizar el pago en la transacción de compra se le solicitará realizarlo con una tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal, esta información no queda registrada en nuestra base de datos ya que trabajamos con PayPal  y al aceptar la transacción le dirige directamente a la plataforma de pago donde tendrá la opción de entrar en su propia cuenta de PayPal  para lo cual no necesita introducir el número de la tarjeta o la opción pagar con tarjeta si no tiene cuenta o quiere pagar con una tarjeta diferente a la asociada a su cuenta de PayPal. Aquí puede consultar las políticas de privacidad de PayPal

Si decide realizar el pago mediante transferencia bancaria al realizar la transacción en el asunto de la transferencia deberá constar su nombre y DNI (Documento Nacional de Identidad). Estos datos son necesarios en caso de hacer una reclamación sobre el mismo y poder identificar al usuario del pago con el de la reclamación o devolución, de este modo se minimizan los problemas que pudiesen surgir en el trámite.

Toda la información personal facilitada se usará única y exclusivamente para los asuntos anteriormente mencionados.

 

FINALIDAD

Recopilamos dicha información para los siguientes propósitos:

  1. Para ofrecer y dar los servicios disponibles.

  2. Para proporcionar a los usuarios asistencia al cliente activa, personalizada, servicio de soporte técnico y servicio post venta

  3. Para contactar con nuestros usuarios y visitantes con avisos de interés general, personalizados relacionados con nuestros servicios y productos.

  4. Para Mantenerlos informados de promociones

  5. Para mantenerlos informados de las actualizaciones legales y regulaciones aplicable.

CÓMO Y DÓNDE SE  ALMACENA LA INFORMACIÓN

Nuestra web está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.

Únicamente trabajamos con PayPal como pasarela de pago, la cual tiene su propia garantía de privacidad. www.elisabethalba-joyeriaartistica.com no almacena datos relacionados con la transacción de pago. Se puede consultar aquí las políticas de privacidad de PayPal

 

TIPO DE COMUNICACIÓN

Nuestra norma general de comunicación con los usuarios es mediante correo electrónico, para notificaciones promocionales, para dar respuesta a sus consultas, para dar servicio de atención al cliente y post venta.

Nuestro sistema de comunicación de maca con los usuarios registrados en la web es mediante Newsletters cada quince días aproximadamente, con novedades, promociones o noticias de interés.

Ocasionalmente si se considera necesario nos comunicamos con los usuarios por wasap si han facilitado el número de móvil.

Para dar un mejor y fluido servicio de atención al cliente y este nos ha facilitado un número de teléfono le podemos contactar por este medio.

 

USO DE LAS COOKIES

www.elisabethalba-joyeriaartistica.com no aplica cookies en su web, y no se hace responsable de las cookies de tercero puedan aplicar o recopilar a fin de hacer un seguimiento de la usabilidad de cada usuario pueda hacer al navegar por Internet.

EL DERECHO DEL USUARIO A RECABAR, REVISAR, CANCELAR O ANULAR LA INFORMACIÓN FACILITADA

En cualquier momento el usuario tiene el derecho de solicitar recibir la información que ha facilitado, así como revisar, cancelar, anular y pedir que su información desaparezca de nuestra base de datos.

Tiene derecho al olvido, es decir a ser borrado de nuestra base de datos automáticamente.

Este derecho deberá ejercerlo mediante comunicación escrita por correo electrónico a la siguiente dirección info@elisabethalba-joyeriaartistica.com y en el plazo de 24 horas será atendida su petición, la cual le notificaremos vía mail y será muestra última comunicación con este usuario.

USUARIO

Mediante la indicación, facilitación o introducción de estos datos y de conformidad con lo que establece el artículo 6 de la L.O.P.D. el usuario otorga consentimiento inequívoco a Elisabeth Alba Almazan para que proceda al tratamiento de los datos suministrados en beneficio de las finalidades mencionadas anteriormente.